送貨

1. 本網站所經營之網上商店為香港專屬網上商店，送貨服務只限本地。如您需要寄送至其它地區， 請前往www.luvipod.com. 另外，如您需要寄送的地區為中國大陸，新加坡，台灣，日本或韓國，請聯絡我們的授權地區總代理。

2. 送貨範圍包括香港島， 九龍，新界， 大嶼山及離島（愉景灣，馬灣，東涌， 香港國際機場及離島需另收附加費）

3. 不能送達的地區包括建築地盤，須許可證才可以進入之地區， 酒店，旅館或郵政信箱地址。

 

 

寄出貨品

您所訂購的貨品將於訂單及付款確認後4個工作天內寄出。

​

 

寄件方式

您可選擇以下派送服務， 在訂單確認後，已選擇的派送服務無法更改。

• 順豐標準配送服務

• 順豐站

• 順豐智能櫃自取服務

 

 

未能順利送達的貨品

若您所訂購貨品於寄出後7個工作天內因以下原因而被退回或經多次派送後仍未能送達指定目的地，有關訂單交易將被取消，您所支付的訂單款項將於扣除應付的送貨費用及相當於貨品價格5%的行政費用後安排退款。

• 訂購時所提供的地址或其它送貨資料不正確或不完整

• 沒人接收

• 接受人未能提供有效核對資料

​

 

惡劣天氣

如遇上八號颱風訊號或黑色雷暴警告等，本公司之送貨服務將會暫停，而貨品寄送時間將與您聯絡另行安排

 

 

貨品退換

所有成功訂購之貨品不設退換

​

 

發現問題

1. 如您收取貨品後發現貨品有明顯損壞/功能出現問題/遺漏或與所訂購貨品型號或顏色不符，您可於七個工作天內聯絡本公司客戶服務部申請換貨， 並提供有關訂單編號及詳細資料讓同事更進。

2. 於我們確認有關貨品問題非因不正確使用或人為損壞而造成後， 我們將安排換貨， 您無需另外支付換貨所需的運輸費用。

3. 申請換貨的貨品必須符合以下條件：(a) 完整保留貨品原有包裝 (b) 未經使用， 所有零件及配件齊全

4. 條款不適用於任何基於個人喜好（如顏色）而要求換貨/退貨/退款之貨品。

5. 如因特殊原因未能提供貨品更換，我們在收到您退回的貨品後，將安排有關貨品的退款。如需退款之貨品於訂購時享用了折扣優惠 （如商品組合優惠， 滿額回贈，滿額贈禮，免運費等）， 則退款金額會按比例調整， 如有需要補回額外款項，將直接於退款金額中扣除。